portale COVID
Settimo Torinese
cliente
Anno
2021
tag
Delivery, Assistenza, chatBot
descrizione
Durante le prime fasi della pandemia siamo stati incaricati dal comune di Settimo Torinese per la realizzazione di una piattaforma che gestisse alcuni aspetti operativi dell’emergenza Covid.
In particolare era necessario creare strumenti efficienti per tracciare le richieste di auto dei cittadini (raccolta rifiuti, spesa, problemi legati all’isolamento), per supportare le assistenze telefoniche fornite dai volontari e, in collaborazione con la Regione Piemonte, monitorare l’andamento dei contagi.
Successivamente, quando si è iniziata la consegna degli aiuti alimentari donati al comune, ci è stato chiesto di creare un tool che permettesse di gestire sia lo stoccaggio dei beni che la loro distribuzione sul territorio.
soluzione
Considerato l’elevato numero di funzioni che andavano pianificate e l’urgenza del progetto, abbiamo realizzato un prodotto che potesse scalare nel tempo in base alle richieste del comune.
Ci siamo inizialmente dedicati alla sicurezza della piattaforma che avrebbe ospitato i dati raccolti dal comune e dalla Regione.
Abbiamo successivamente sviluppato una sezione per la compilazione dinamica dei moduli di assistenza con suggerimenti personalizzati per i volontari che rispondevano al numero di emergenza. Abbiamo creato un chatbot che ha permesso ai volontari di segnalare giornalmente le loro disponibilità elaborate dal sistema e abbiamo fornito un puntuale calendario a chi organizzava i servizi.
Quando è stato necessario realizzare il tool per la consegna degli aiuti alimentari, abbiamo messo a frutto la nostra esperienza nel campo del delivery e progettato una piattaforma ad hoc che ha permesso al nostro committente di aiutare 1.500 persone con la consegna di oltre 11.000 pacchi.