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descrizione
Creare uno strumento in grado di far compilare un questionario ad un addetto presso una catena di store. La raccolta dei dati deve essere semplice, veloce ed intuitiva e permettere l’inserimento di elementi multimediali.
I dati devono essere poi elaborati e analizzati per fornire una reportistica al cliente finale che deve anche poter accedere a tutti i file multimediali raccolti.
soluzione
Per questo progetto abbiamo ritenuto importante selezionare un metodo di data collection che fosse fruibile per tutti gli incaricati tramite dispositivo mobile e far si che la raccolta stessa fosse guidata attraverso percorsi progettati ad hoc per rispondere alle varie situazioni che si possono presentare nello store.
Per questo motivo abbiamo un chatbot su Facebook Messenger automatizzando le interazioni con gli utenti una serie di conversazioni automatizzate che hanno permesso la raccolta di dati strutturati ed elementi multimediale.
È stata posta grande attenzione a gestire le routine di memorizzazione dei dati affinché questi fossero facilmente disponibili per le successive analisi che abbiamo sviluppato. Per gli elementi multimediali abbiamo scelto Google Drive come strumento di memorizzazione dei file multimediali per favorirne la consultazione al cliente finale.