esigenze
La richiesta del cliente si inserisce in un ampio progetto realizzato con il contributo del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e in collaborazione con la Regione Piemonte.
Obiettivo dell’iniziativa: valorizzare il valore delle organizzazioni non profit del territorio piemontese. Il progetto prevede anche confronti territoriali con e fra le Organizzazioni con la finalità di sostenere il ruolo di advocacy del mondo associativo sui temi della disabilità. Sono quindi necessari strumenti per la raccolta dati delle risorse del territorio per la disabilità e non autosufficienza e che queste siano messe a disposizione dal mondo del volontariato piemontese in modo strutturato ma di semplice fruibilità
Ascolto
Abbiamo compreso quanto sia variegato il mondo del volontariato per l'assistenza alle persone disabili e come sia complesso orientarsi nell'offerta territoriale per una persona non ancora esperta.
Contestualizzazione
La grande difficoltà da affrontare è stata legata alla mappatura delle associazioni esistenti. É piuttosto difficile raggiungerle e coinvolgerle nella compilazione di questionari che sono di per sé piuttosto complessi e articolati. La tecnologia deve essere semplice e intuitiva.
Semplificazione
Per rendere il più agevole possibile la compilazione abbiamo simulato il login attraverso un token specifico. Attraverso questo strumento cliccando il link inviato alle associazioni, riusciamo ad ottenere un adeguato livello di sicurezza evitando agli operatori l'obbligo di registrazione che in prima esperienza si è rivelato essere una insidiosa barriera all'ingresso.
Impatto
Mettere il più possibile a conoscenza le persone con disabilità o i loro famigliari dei servizi di supporto erogati sul territorio e molto differenziati tra loro. Raccogliere le istanze del territorio finalizzate a costruire una agenda orientativa rispetto ai fabbisogni ai per i quali trovare risposta.
Magia
Semplificare il processo di autenticazione per ridurre la barriera all'ingresso nella registrazione delle associazioni.
soluzione
Abbiamo progettato una piattaforma per l’inserimento e la consultazione dei dati in modo che fosse scalabile nel tempo e potesse facilmente evolvere in base alle esigenze del cliente. I processi di inserimento sono monitorati con workflow dedicati affinché l’utente sia guidato nella compilazione della scheda della sua attività e venga avvisato automaticamente tramite email nel caso ci siano dati mancanti o scorretti. Il cliente ha una dashboard attraverso la quale può seguire l’evoluzione degli inserimenti e delle richieste in essere.
L’utente finale ha a disposizione filtri di ricerca che gli permettono di individuare le risorse adatte alle sue esigenze in base alla presenza sul territorio, all’ambito e alla tipologia del problema presentato
Cliente
CPD - Consulta per le Persone in difficoltà
Anno
2020
Tag
Data collection, assistenza, workflow, disabilità, servizi, censimento